Suivi de qualité

Dès l’ouverture de votre chantier jusqu’à la remise des clés, notre conducteur de travaux s’assurera du bon déroulement des travaux réalisés par nos équipes d’ouvriers intégrés et nos fidèles artisans.
Une enquête de satisfaction est envoyée à chaque étape importante pour avoir votre avis sur la qualité du suivi commercial, du suivi administratif, de l’avancement des travaux et jusqu’à la réception de votre maison.
Pour vous assurer une sérénité sur le long terme, vous disposez d’un service après-vente.

Un interlocuteur dédié qui vous accompagne tout au long du projet : votre conducteur de travaux

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et il est essentiel pour Maisons MCA de s’y engager au quotidien.

Un conducteur de travaux vous est dédié pendant toute la durée de votre construction. Il est le garant de la qualité et des exigences que nous imposons à toutes les maisons que nous construisons.
Joignable du lundi au vendredi, il s’engage à vous recontacter par mail ou téléphone sous 48h s’il n’a pas pu répondre à votre appel.

Des visites et points de contrôle réguliers

Plusieurs actions, notamment sur le suivi des chantiers, ont été mises en place afin de satisfaire les clients, comme :

• Le contrôle de la qualité des travaux et la mise en œuvre d’actions correctives.
  Dès l’ouverture de votre chantier jusqu’à la remise des clés, votre conducteur de travaux encadre le travail des artisans et s’assure de son bon état d’avancement.
• La mise en place d’un procès-verbal de compte-rendu des visites chantiers effectuées avec vous lors de la livraison des étapes suivantes :
  – l’arase des murs
  – la mise hors d’eau / hors d’air
• La mise en place d’un procès-verbal de pré-réception

Quelques semaines avant la livraison, vous faites une visite de contrôle de toute la maison avec le conducteur de travaux.
Vous pouvez ainsi faire remonter, si nécessaire, les ultimes corrections et retouches à apporter à votre maison.

Le respect des dates de livraison

Toutes nos équipes s’engagent à un accomplissement consciencieux tant dans la qualité de votre construction que dans le respect des délais.

Vous avez la parole !

Des questionnaires de satisfaction vous sont adressés tout au long du chantier.
À 5 reprises, pendant la construction, nous vous invitons à répondre à des questions relatives à :

– L’avancement du chantier et la tenue des délais
– La propreté du chantier
– La relation avec votre conducteur de travaux, sa réactivité…

Vous pouvez également donner votre avis et poster les photos de votre maison via une page dédiée sur notre site internet : https://www.maisons-mca.com/temoignages/ 

Notre objectif est le « 100% Satisfaction Client » !